1. Hračky
  2. Købsguide

Købsguide

Kære kunder!

For at gøre det nemmere at orientere sig og købe hurtigere, har vi udarbejdet denne købsguide til jer. Her finder I en vejledning til at søge efter produkter, oprette og afsende en ordre samt hvordan I skal forholde jer i tilfælde af fortrydelse af aftalen eller en reklamation. For hurtigere navigation skal I klikke på det relevante punkt.

Sådan bestiller du varer?

I kan bestille legetøj nemt på flere måder:

Hvis I har besluttet at købe varer via vores hjemmeside, har vi lavet en enkel vejledning, som fører jer gennem hele bestillingsprocessen i nogle få trin.

Sådan søger du efter varer

Varer i vores onlinebutik finder du nemt via kategori, barnets alder, producentens mærke samt efter eventyr-/fortælletemaer. Hvis I har en mere præcis idé om, hvad I vil købe, kan I bruge søgemuligheden efter navn eller legetøjstype.

Leder I efter gaver til jeres barns fødselsdag eller til jul? Lad jer inspirere af vores blogindlæg med tips til legetøj til drenge og piger. Eller se vores aktuelle tilbud.

Kan I ikke beslutte jer? Ring til os, så rådgiver vi!

I kan bruge telefonnummeret +421 944 627 725, e-mail info@mackoviahracky.sk eller kontakt os via vores Facebook-side Legetøjsbutikken Tedaria.dk.

Hvorfor oprette en konto

Registrering i vores webshop tager kun et par sekunder og gør det markant hurtigere og nemmere at oprette både jeres nuværende og fremtidige bestillinger. For at registrere jer skal I klikke øverst til højre på “Log ind / Registrering” og udfylde jeres oplysninger. Disse bruges til at behandle ordrer og til at oprette købsdokumenter og fakturaer. Jeres oplysninger er sikre hos os, og vi respekterer jeres privatliv. Vi videregiver ikke oplysninger til tredjeparter.

Registrering er ikke obligatorisk for at oprette en bestilling, men det sparer jer tid ved fremtidige køb.

Sådan logger du ind

I logger ind på jeres konto via “Log ind / Registrering” øverst til højre, indtaster jeres brugernavn og adgangskode og klikker på knappen “Log ind”. I kan også logge ind i selve bestillingsprocessen under Leveringsoplysninger.

Sådan får du en rabatkode

I kan få den ved at følge vores onlinebutik, via Facebook eller Google. Gyldigheden af rabatkoden er begrænset af tilbuddet, og hvis I har spørgsmål, kan I kontakte vores kundesupport online via Facebook Tedaria.dk.

Sådan bruger du en rabatkode

Koden indtaster I, når I opretter en bestilling, og I kan kun bruge den én gang. Rabatkoden anses for brugt, først når ordren er sendt til behandling. I indsætter rabatkoden i det første trin, når I opretter bestillingen.

Sådan tjekker du varetilgængelighed på lager

I produktvisningen er der information om, hvorvidt produktet findes på lager. I enkelte tilfælde, for eksempel i perioden op til jul, kan det ske, at flere kunder køber det samme produkt, og at vores lagerbeholdning derfor bliver opbrugt. Den aktuelle status kan I også tjekke på telefon +421 944 627 725.

Sådan betaler du

I kan betale i vores onlinebutik på flere måder: overførsel til bankkonto, online med kort eller kontant ved levering (efterkrav) eller ved afhentning. Betalingsmetoden vælger I, når I opretter bestillingen, hvor fragtomkostninger beregnes automatisk.

Valg af varer

Leder I efter et legetøj til en pige eller til en dreng? Vi hjælper gerne. Vi er nemlig eksperter i legetøj til børn! Hos os finder I de perfekte legetøj til hele året som rutsjebaner, børnehuse, trehjulede cykler, løbecykler, legekøkkener til børn, byggesæt og mange andre legetøj, som barnet kan bruge både indendørs og udendørs. Leder I efter en gave under juletræet eller til fødselsdagen? Ring til os på nummeret +421 944 627 725, send os en e-mail på info@mackoviahracky.sk, eller kontakt os via Facebook-siden Legetøjsbutikken Tedaria.dk. Vi hjælper jer gerne med at vælge det rigtige legetøj og med jeres køb!

Sådan samler du produkterne

Nogle af vores produkter skal samles, andre vokser med jeres børn og har flere dele, som kan monteres og også afmonteres. Se vores vejledningsvideoer om, hvordan I samler legetøjet, hvis I har brug for hjælp.

Jeg vil returnere varer – hvordan gør jeg?

Kontrol af forsendelsen

Kontroller forsendelsen ved modtagelse hos kurer. Modtag ikke varer, der er synligt beskadigede, og få kurer til at udarbejde en skadesanmeldelse. Send os venligst derefter en e-mail om, at I har modtaget en beskadiget forsendelse. Kontroller indholdet af den leverede forsendelse med det samme efter modtagelsen eller senest inden for 24 timer. Manglende dele eller beskadiget legetøj indeni skal omgående anmeldes til sælgeren via e-mail på info@mackoviahracky.sk eller telefonisk på nummeret +421 944 627 725. Reklamation på grund af ufuldstændighed eller beskadigelse af forsendelsen efter denne frist vil ikke blive accepteret.

Fortrydelsesret

Som køber – forbruger kan du uden at angive en grund fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen af varen i henhold til §7 i lov nr. 102/2014 Z.z. Du kan læse mere om fortrydelsesret og fremgangsmåden på siden fortrydelsesret.

Reklamationer

Garantiperioden begynder at løbe fra modtagelsen af varen og varer i 24 måneder, hvor du kan reklamere over/med varen. Læs reklamationspolitikken for flere oplysninger om betingelserne for reklamation. For at få din reklamation behandlet hurtigere kan du bruge reklamationsformularen.