Handelsvilkår

Generelle bestemmelser
Sådan indgås købsaftalen
Sælgers oplysningspligt
Sælgers rettigheder og pligter
Købers rettigheder og pligter
Leverings- og betalingsbetingelser
Købspris
Erhvervelse af ejendomsret og overgang af risikoen for skade på varen
Reklamationsprocedure
Personoplysninger og deres beskyttelse
Fortrydelse af købsaftalen
Online platform til løsning af tvister
Anmeldelser for produkter
Gavekort (certifikater)
Bazar
Præmier og konkurrencer
Afsluttende bestemmelser
Brug af materialer fra siden
Ansvar

1. Generelle bestemmelser

1.1 Disse generelle handelsbetingelser (herefter kun „Handelsbetingelser“) regulerer rettigheder og pligter for kontraktparterne, som følger af købsaftalen indgået mellem sælgeren - en erhvervsdrivende, som er Katkyn, s.r.o., med hjemsted Račianska 88 B, 831 02 Bratislava - bydelen Nové Mesto, IČO: 54 684 790, registreret i OR ført af den kommunale domstol i Bratislava III, afdeling: Sro, indskud nr.: 163551/B, DIČ: 2121813067, momsregistreringsnummer: SK2121813067, drift Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava (herefter kun „sælgeren“) og køberen – forbruger (herefter kun „køberen“), hvis genstand er køb og salg af varer på sælgerens internet-side for elektronisk handel.

Disse handelsbetingelser gælder for køb i onlinebutikken www.tedaria.dk og afgrænser samt præciserer nærmere sælgerens og køberens rettigheder og pligter. Som sådan er de en uadskillelig del af købsaftalen mellem sælgeren og køberen.

Kontaktoplysninger for sælgeren:
Tlf. nr.: 0944 627 725,
e-mailadresse: info@mackoviahracky.sk.

Tilsynsorgan

Slovakisk handelsinspektion (SOI)
SOI-inspektoratet for Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
afdeling for teknisk kontrol af produkter og beskyttelse af forbrugeren

1.2 Køberen i henhold til denne del af handelsbetingelserne forstås som en forbruger.

1.3 Ved forbruger forstås i henhold til disse handelsbetingelser en fysisk person, som i forbindelse med en købsaftale, den forpligtelse der følger heraf, eller i forbindelse med en handelspraksis ikke handler inden for sin erhvervsmæssige virksomhed eller profession. Juridiske personers særlige rettigheder og betingelser er omfattet af særskilte regler.

1.4 Køberen som forbruger, når der afgives en ordre, angiver sit navn, efternavn, bopælsadresse, telefonnummer og e-mailkontakt.

1.5 Parterne er enige om, at køberen ved at sende ordren til sælgeren bekræfter, at køberen accepterer, at disse handelsbetingelser samt deres vilkår og bestemmelser vil gælde for alle købsaftaler, der indgås på alle relevante websteder for elektronisk handel, som drives af sælgeren, hvorved sælgeren leverer de varer, der præsenteres på det pågældende websted, til køberen (herefter kun „købsaftalen“) og for alle forhold mellem sælgeren og køberen, som især opstår ved indgåelse af købsaftalen og ved reklamation af varen.

1.6 Handelsbetingelserne er en uadskillelig del af købsaftalen. Hvis sælgeren og køberen indgår en skriftlig købsaftale, hvori de aftaler vilkår, der afviger fra handelsbetingelserne, vil bestemmelserne i købsaftalen have forrang frem for handelsbetingelserne.

1.7 Alle kontraktforhold mellem sælgeren og køberen er indgået i overensstemmelse med den gældende lovgivning. Hvis kontraktparten er en forbruger i henhold til § 52, stk. 4 i lov nr. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) i den gældende affattelse (herefter kun „Občiansky zákonník“), reguleres kontraktforholdene, som handelsbetingelserne ikke regulerer, af Občiansky zákonník, lov nr. 108/2024 Z. z. om beskyttelse af forbrugeren og om ændring og tillæg til visse love (herefter kun „Lov om beskyttelse af forbrugeren“). Hvis kontraktparten er en erhvervsdrivende, reguleres kontraktforholdene, som handelsbetingelserne ikke regulerer, af lov nr. 513/1991 Zb. Handelsloven i den gældende affattelse (herefter kun „Handelsloven“).

1.8 De retlige forhold mellem sælgeren og køberen reguleres af lovgivningen i Republikken Slovakiet. Dette lovvalg fratager dog ikke køberen den beskyttelse, som ydes af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen efter køberens bopæl. Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser er i strid med en ufravigelig bestemmelse i lovgivningen efter køberens bopæl, finder en sådan bestemmelse ikke anvendelse på det retlige forhold med den pågældende køber.

Handelsbetingelserne respekterer de gældende ændrede love i Republikken Slovakiet, nemlig:

Lov nr. 108/2024 om beskyttelse af forbrugeren og om ændring og tillæg til visse love

Lov nr. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

2. Sådan indgås købsaftalen

2.1 Købsaftalen anses for indgået ved en bindende accept af køberens tilbud om at indgå købsaftalen, som sælgeren accepterer, i form af en e-mail fra køberen til sælgeren og/eller i form af et udfyldt og indsendt formular fra køberen på sælgerens internet-side og/eller i form af en telefonisk ordre fra køberen til sælgeren (herefter kun "ordren").

2.2 Den bindende accept af køberens ordre fra sælgeren er en e-mailbekræftelse fra sælgeren til køberen om accept af ordren efter forudgående modtagelse af ordren fra køberen og efter verifikation af tilgængeligheden af varerne, priserne og leveringstiden for de varer, som køberen har anmodet om, markeret som "ordrebekræftelse". Hvis der konstateres en højere pris, har sælgeren pligt til at indhente køberens samtykke til prisændringen i henhold til den aktuelle prisliste, før ordren bekræftes. Først når køberen har givet samtykke til prisændringen og derefter, efterfølgende, når sælgeren bekræfter (accepterer) ordren, anses det kontraktlige forhold for indgået. Alle priser for varer og tjenester samt alle gebyrer i onlinebutikken angives inklusive 23% moms. Den automatiske meddelelse om modtagelse af ordren i sælgerens elektroniske system, som køberen modtager på sin e-mailadresse straks efter afsendelse af sin ordre, anses ikke som bindende accept; meddelelsen har kun til orientering om, at ordren er modtaget. På køberens e-mailadresse sendes alle yderligere oplysninger om ordren efter behov.

Alle modtagne elektroniske ordrer anses for et forslag til købsaftale.

2.3 Bindende accept af ordren indeholder navnlig oplysninger om varenavn og specifikation af de varer, hvis salg er genstand for købsaftalen, samt oplysninger om varens pris og/eller andre tjenester, oplysninger om leveringstid for varerne, navn og oplysninger om det sted, hvor varerne skal leveres, samt oplysninger om prisen, betingelserne, transportformen og -tidspunktet for transport af varerne til det aftalte leveringssted for køberen, oplysninger om sælgeren (handelsnavn, hjemsted, IČO, registreringsnummer i handelsregistret osv.) og eventuelt andre oplysninger.

2.4 Køberen kan via elektronisk post eller telefon til sælgeren inden for 2 timer fra modtagelsen af ordren hos sælgeren meddele, at ordren annulleres. Køberen er forpligtet til i meddelelsen om annullering af ordren at angive ordrenummer, navn, telefonnummer, e-mail og varekode for den bestilte vare. I tilfælde af annullering af ordren opkræver sælgeren ingen gebyrer hos køberen i forbindelse med annulleringen. Hvis køberen har betalt købsprisen eller en del heraf til sælgeren på tidspunktet før annulleringen, returnerer sælgeren den allerede betalte købspris eller en del heraf inden for 14 dage fra annulleringen ved overførsel til køberens bankkonto, medmindre parterne aftaler en anden måde at returnere købsprisen på.

2.5 I henhold til ændringen af lov nr. 222/2004 Z. z., om merværdiafgift kan oplysningerne i et allerede udstedt skattedokument (faktura) ikke ændres pr. 1.1.2013. Oplysningerne i skattedokumentet (faktura) kan kun ændres, hvis kunden endnu ikke har modtaget og betalt for varerne.

2.6 I tilfælde af ud over disse generelle handelsbetingelser reguleres salget af varer på sælgerens internet-side også af de bindende betingelser for den pågældende kampagne. Hvis køberen bestiller varer i strid med betingelserne for den pågældende kampagne, har sælgeren ret til at annullere køberens ordre. Kunden vil blive informeret om annulleringen af ordren via e-mail, og i tilfælde af betaling af købsprisen eller en del heraf vil de beløb blive returneret inden for 14 dage til den konto, som kunden har angivet, medmindre der aftales andet med sælgeren.

2.7 Ved at afgive ordren bekræfter køberen, at køberen har gjort sig bekendt med disse handelsbetingelser, herunder reklamationsproceduren, og at køberen accepterer dem. Endvidere tager køberen ved at afgive ordren til efterretning, at ordren er forbundet med en betalingsforpligtelse. Køberen er blevet gjort opmærksom på disse handelsbetingelser og reklamationsproceduren på en tilstrækkelig måde før gennemførelsen af ordren, og køberen har mulighed for at gøre sig bekendt med dem. Køberen skal ikke afholde omkostninger ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelse af købsaftalen, og køberen har ingen indvendinger mod deres anvendelse.

3. Sælgers oplysningspligt og særlig oplysningspligt ved aftaler indgået på afstand og aftaler indgået uden for sælgerens forretningslokaler

3.1 Sælgeren er forpligtet til før indgåelse af købsaftalen, dvs. før køberen sender ordren, klart og forståeligt at oplyse køberen om:

varens væsentlige egenskaber i det omfang, der er passende i forhold til varens type og art samt den informationsform, der anvendes,
sælgerens forretningsnavn og hjemsted eller forretningssted, eller den persons hjemsted, som sælgeren handler på vegne af,
sælgerens telefonnummer,
salgsprisen for varerne, den måde hvorpå den beregnes, hvis salgsprisen ikke kan fastsættes på forhånd på grund af varens art, omkostningerne til transport, levering, porto og andre omkostninger og gebyrer samt det forhold, at der kan påløbe yderligere omkostninger og gebyrer i den samlede pris, hvis omkostningerne og gebyrerne ikke kan fastsættes på forhånd,
vilkårene for opfyldelsen, betalingsbetingelserne, leveringsbetingelserne og den frist, inden for hvilken sælgeren forpligter sig til at levere varerne,
varens lovbestemte ansvar for manglernes varighed og tilgængeligheden af en forbrugergaranti, hvis sælgeren eller producenten yder en sådan,
købsaftalens varighed, hvis der er tale om en aftale indgået for en bestemt periode, eller betingelserne for opsigelse af købsaftalen, hvis der er tale om en aftale indgået for en ubestemt periode eller en aftale, hvis gyldighed automatisk forlænges,
oplysninger om varens funktionalitet med digitale elementer, digitalt indhold og en digital tjeneste, herunder de tilgængelige tekniske beskyttelsesforanstaltninger,
oplysninger om kompatibilitet og interoperabilitet mellem varen med digitale elementer, digitalt indhold og den digitale tjeneste, som sælgeren kender eller med rimelighed kan forventes at kende,
vejledning om køberens ret til at anmode sælgeren om afhjælpning i henhold til en særlig forskrift med angivelse af en henvisning til webstedet, hvor oplysninger om den relevante alternative tvistløsningsenhed er offentliggjort.

3.2 Sælgeren er forpligtet til før indgåelse af en aftale indgået på afstand eller en aftale indgået uden for sælgerens forretningslokaler eller før køberen sender ordren, hvis aftalen indgås efter køberens ordre, ud over oplysningerne i punkt 3.1, klart og forståeligt at oplyse køberen om:

sælgerens e-mailadresse,
et andet middel til onlinekommunikation, som gør det muligt for sælgeren at gemme indholdet af skriftlig kommunikation med sælgeren på et varigt medium, herunder dato og tidspunkt for kommunikationen, hvis sælgeren anvender det til kommunikation med køberen,
sælgerens adresse eller adressen på den person, som sælgeren handler på vegne af, hvor køberen kan gøre rettigheder gældende i forbindelse med mangler, fortrydelse af aftalen, anmodning om afhjælpning eller fremsætte en anden henvendelse, hvis adressen er forskellig fra adressen i punkt 3.1, stk. 2 i handelsbetingelserne,
oplysning om, at salgsprisen er fastsat for den konkrete køber eller for en gruppe af købere på grundlag af automatiseret beslutningstagning, herunder profilering,
omkostninger ved fjernkommunikation, som kan anvendes ved indgåelse af købsaftalen, hvis prisen beregnes på grundlag af en forhøjet takst,
vejledning om køberens ret til at fortryde købsaftalen i henhold til § 19, stk. 1 i Lov om beskyttelse af forbrugeren, herunder betingelserne, fristen og proceduren for udøvelse af retten til fortrydelse; sælgeren vil samtidig give køberen en standardformular til fortrydelse af købsaftalen, som udgør bilag nr. 1 til disse handelsbetingelser.

4. Sælgers rettigheder og pligter

4.1 Sælgeren er forpligtet til:

at levere til køberen de varer, der er bekræftet af sælgeren, i det aftalte omfang, den aftalte kvalitet og den aftalte tid,
at klargøre varerne til transport på en måde, der er nødvendig for at bevare varen og beskytte den. På samme måde tilvejebringer sælgeren varen til transport,
at sikre, at de leverede varer leveres uden skader og opfylder gældende retlige forskrifter, dvs. at overdrage til køberen senest sammen med varerne alle dokumenter, der er nødvendige for modtagelse og brug af varerne, i skriftlig eller elektronisk form, samt yderligere dokumenter, som foreskrives af gældende retlige forskrifter (vejledninger på det officielle sprog, skattedokument).

4.2 Sælgeren har ret til at kræve rettidig betaling af købsprisen fra køberen for de leverede varer.

4.3 Sælgeren har ret til at annullere ordren, hvis det skyldes udsolgte lagre eller at varerne ikke er tilgængelige, og sælgeren ikke kan levere varerne til køberen inden for den frist, der er fastsat i disse handelsbetingelser, eller til den pris, der er angivet i onlinebutikken, medmindre kunden accepterer en alternativ ydelse. Kunden vil blive informeret om annulleringen af ordren telefonisk eller via e-mail, og i tilfælde af betaling af købsprisen eller en del heraf vil de finansielle beløb blive returneret inden for 14 dage til den af kunden angivne bankkonto, medmindre der aftales andet med sælgeren.

4.4 Virksomheden Katkyn, s.r.o. forbeholder sig ret til at kontrollere køberens identitet eller identiteten på den autoriserede person, der er bemyndiget til at afhente varerne ved personlig afhentning på virksomhedens lokation, i de tilfælde hvor leveringen af varerne betales på forhånd med kort, via bankoverførsel eller via en faktura med forfaldsdato.

5. Købers rettigheder og pligter

5.1 Køberen er forpligtet til:

at overtage den købte eller bestilte vare,
at betale den aftalte købspris til sælgeren inden for den aftalte betalingsfrist, herunder omkostningerne til levering af varen,
ikke at skade sælgerens gode forretningsry,
at bekræfte i følgesedlen (eller hos transportøren på fragtbrevet) modtagelsen af varen med sin underskrift eller med underskrift fra en person, som er bemyndiget af ham.

5.2 Køberen har ret til levering af varen i det omfang, den kvalitet, den tid og det sted, som er aftalt mellem parterne i den bindende accept af ordren.

6. Leverings- og betalingsbetingelser

6.1 Varen sælges i henhold til de viste eksempler, kataloger, typelister og prøver fra sælgeren, som er placeret på sælgerens internetbutik.

6.2 Sælgeren er forpligtet til at opfylde køberens ordre og levere varen til køberen inden for 30 dage fra sælgerens accept af køberens ordre; køberen accepterer fristen uden forbehold. Varen afsendes dog normalt med det samme eller inden for 2 arbejdsdage. Levering af varen sker via et kurerfirma i løbet af arbejdsdage. Vi vil informere dig om den nøjagtige afsendelses- og leveringsdag via e-mail.

6.3 Køberen er forpligtet til at afhente varen på det sted, der er angivet i køberens accept af ordren fra sælgeren. Hvis køberen uden forudgående skriftlig tilbagetrædelse fra aftalen ikke afhenter varen inden for fem arbejdsdage efter udløbet af den frist, der er angivet i købsaftalen, den bindende accept, opstår der for sælgeren et krav på at gøre erstatning gældende for den opståede skade i et beløb på mindst 5,50 € og højst i værdien af de faktiske omkostninger ved et mislykket forsøg på levering af ordren. Efter udløbet af fem arbejdsdage fra den dag, hvor køberen skulle have afhentet varen, har sælgeren ret til at træde tilbage fra købsaftalen og sælge varen til en tredjepart.

6.4 Sælgeren har ret til at opfordre køberen til at afhente varen, før fristen i købsaftalen udløber.

6.5 Vægt, dimensioner, farve, mønster og øvrige oplysninger om varen, der er indeholdt i kataloger, prospekter og andre skriftlige materialer fra sælgeren, og som producenten angiver, kan afvige fra det faktiske med plus/minus 10 % af den angivne værdi.

6.6 Leveringsstedet for varen er det sted, der er angivet i sælgerens accept af ordren, medmindre parterne aftaler andet i købsaftalen. Levering af varen sker ved, at den overdrages til køberen ved personlig afhentning, eller ved at den overdrages til en tredjepart, der sørger for transport.

6.7 Hvis sælgeren transporterer varen til det sted, der er fastsat af køberen i købsaftalen, er køberen forpligtet til personligt at afhente varen eller sørge for, at en person, som han bemyndiger i tilfælde af sin fravær, afhenter den vare, der er angivet i købsaftalen, og underskriver leverings- og overdragelsesprotokollen. Den tredjepart, der er bemyndiget til at afhente varen angivet i købsaftalen, er forpligtet til at forevise sælgeren originalen eller en kopi af købsaftalen samt dokumentation for betaling af varen og en skriftlig fuldmagt. Hvis det bliver nødvendigt at gentage leveringen på grund af køberens fravær på det sted, der er angivet i købsaftalen, afholder køberen alle de dermed forbundne omkostninger, især en gentagen levering af varen til den destination, der er angivet i købsaftalen. Varen anses for at være overtaget i henhold til punkt 10.2 i disse handelsbetingelser.

6.8 Køberen er forpligtet til at kontrollere forsendelsen, dvs. både varen og dens emballage, umiddelbart ved levering. Hvis køberen konstaterer, at varen eller varens emballage er mekanisk beskadiget, er køberen forpligtet til straks at meddele dette til transportøren og i dennes tilstedeværelse kontrollere varens tilstand. Hvis køberen ved afhentningen konstaterer beskadigelse af varen, er han forpligtet til straks ved afhentningen at udarbejde en registrering af omfanget og arten af skaden på varen (skadesrapport), hvis rigtigheden transportøren bekræfter. På baggrund af den således udarbejdede registrering, som sendes til sælgeren, kan sælgeren efter afslutning af skadesagen med transportøren tilbyde udbedring af manglen ved varen, rabat på varen, og i tilfælde af uafhjælpelige fejl levere en ny vare til køberen.

6.9 Ved levering af en forsendelse via et transportfirma, hvis der konstateres en brudt eller beskadiget emballage, eller beskadigelse med manglende indhold, anbefaler vi, at forsendelsen ikke afhentes, eller at det håndteres direkte med medarbejderen hos transportfirmaet, eller med medarbejderen ved skranken på den pågældende postfilial på stedet ved at få lavet en skadesregistrering. Hvis forsendelsen afhentes og der konstateres en brudt eller beskadiget emballage, eller beskadigelse med manglende indhold, anmoder vi om, at denne hændelse anmeldes senest inden for 24 timer efter afhentningen af forsendelsen hos transportfirmaet. For at udarbejde skadesrapporten er det nødvendigt at have det beskadigede produkt, forsendelsens emballage og dokumentation for afhentning af forsendelsen samt erhvervelsesdokumentet – fakturaen. Du kan informere os om anmeldelsen og udarbejdelsen af skadesrapporten på en hvilken som helst filial hos transportøren via e-mail på info@mackoviahracky.sk.

6.10 Køberen er forpligtet ved afhentning af produktet (både ved personlig og ikke-personlig afhentning) at kontrollere, at emballagen er komplet. Ved levering med kurer skal køberen udarbejde en skadesrapport på stedet vedrørende manglende komplethed af emballagen. Ved personlig afhentning er køberen forpligtet til at kontrollere indholdet af emballagen med det samme; efterfølgende reklamationer accepteres ikke.

6.11 Køberen har ret til, hvis sælgeren ikke leverer varen inden for den frist, der er angivet i 5.3 i handelsbetingelserne, at træde tilbage fra købsaftalen, og sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale den del af købsprisen, som køberen allerede har betalt, i henhold til punkt 10.8 i disse handelsbetingelser.

6.12 Køberen modtager for hver forsendelse en faktura sammen med varen i én pakke. Fakturaen fungerer samtidig som garantibevis, derfor er det nødvendigt at opbevare den til senere brug.

6.13 Betalingsmetoder:

kontant ved afhentning af varen i filialen,
med betalingskort via internettet,
betaling ved efterkrav,
betaling ved bankoverførsel til konto.

6.14 Betaling på forhånd via bankoverførsel til konto. Hvis du vælger betaling med klassisk bankoverførsel, sender vi automatisk instruktioner til betaling til den e-mailadresse, du har angivet. Hvis du ikke modtager en e-mail med kontonummeret inden for 30 minutter efter oprettelsen af ordren, bedes du kontrollere din spam-mappe (mappe for uønsket post) eller kontakte os på det telefonnummer, der er angivet på vores internet-side, eller via e-mail på info@mackoviahracky.sk. Når betalingen er registreret på vores konto, modtager du via e-mail en meddelelse om afsendelse af varen, eventuelt andre ændringer. Denne handling udføres af vores automatiserede system altid den følgende arbejdsdag. Ved betaling på forhånd via bankoverførsel kan leveringstiden påvirkes af tidspunktet for betalingens gennemførelse og registrering. Det er nødvendigt, at beløbet er registreret på vores konto senest inden for 30 dage efter bekræftelsen af ordren; ellers kan ordren anses for at være annulleret. Ved personlig afhentning af varen er det nødvendigt at fremvise legitimation (ID-kort, pas).

6.15 Betaling med betalingskort via internettet. Ved betaling med kort via internettet betales ordren via betalingsgatewayen GoPay efter afslutningen af transaktionen. Når betalingen er registreret på vores konto, modtager du på samme e-mail en meddelelse om afsendelse af varen, eventuelt andre ændringer. Denne handling udføres af vores automatiserede system altid samme dag.

6.16 Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinket levering af varen forårsaget af kurerfirmaet eller ved indsendelse af en forkert adresse fra køberen.

6.17 Ikke-leverede forsendelser – forsendelser, som ikke afhentes af køberen, anses for at være en overtrædelse af handelsbetingelserne.

6.18 Hvis køberen anmoder om gensendelse af en forsendelse, som han ikke har afhentet, vil der blive opkrævet yderligere porto til den samlede pris for forsendelsen i et beløb svarende til de gældende posttakster angivet i handelsbetingelserne.

6.19 Gensendelse af en forsendelse, der ikke er afhentet vil blive udført på grundlag af forudbetaling (bankoverførsel), og hertil vil køberen blive sendt en ny faktura i PDF-format via e-mail med en betalingsfrist på 5 dage.

6.20 Hvis køberen på den ønskede dato – betalingsfristen – ikke foretager betalingen af fakturaen, vil ordren blive annulleret i systemet. Køberen vil blive informeret om annulleringen af ordren via e-mail.

6.21 Yderligere ordrer fra køberen via det elektroniske handelssystem kan kun gennemføres ved forudbetaling eller efter gensidig aftale med driftsansvarlig.

6.22 Varen anses for at være overtaget af køberen i det øjeblik, hvor køberen eller en tredjepart, som han har udpeget, med undtagelse af transportøren, afhenter alle dele af den bestilte vare, eller hvis den vare, som køberen har bestilt i én ordre, leveres separat, da i det øjeblik, hvor den vare, der blev leveret som den sidste, er overtaget, eller hvis der leveres en vare, der består af flere dele eller stykker, da i det øjeblik, hvor den sidste del eller det sidste stykke er overtaget.

7. Købspris

7.1 Køberen er forpligtet til at betale sælgeren købsprisen for varen, som er aftalt i købsaftalen og/eller i henhold til sælgerens prisliste gældende på tidspunktet for indgåelse af købsaftalen, herunder omkostningerne til levering af varen (herefter kun "købspris"), ved kontant betaling i den angivne forretning hos sælgeren; ved efterkrav på leveringsstedet til kurer; eller ved kontantløs overførsel til sælgerens konto, som er angivet i den bindende accept af ordren.

7.2 Hvis køberen betaler købsprisen til sælgeren ved kontantløs overførsel, anses betalingsdagen for at være den dag, hvor hele købsprisen blev bogført på sælgerens konto.

7.3 Køberen er forpligtet til at betale købsprisen for den aftalte vare inden for den frist, der er angivet i købsaftalen, dog senest ved afhentning af varen.

7.4 Hvis køberen betaler købsprisen for den vare, der er aftalt i købsaftalen, har køberen ret til at træde tilbage fra købsaftalen og kræve tilbagebetaling af købsprisen kun i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7.5 Omkostninger forbundet med montering og bæring af varen er ikke inkluderet i købsprisen for varen, og sælgeren er ikke forpligtet til at levere disse ydelser til køberen.

7.6 Montering eller anden ibrugtagning af genstanden er grundlæggende ikke en del af leveringen af varen, og køberen erklærer, at han kender måden, hvorpå varen tages i brug, fordi det følger af genstandens natur.

7.7 Alle kampagner gælder indtil lageret er udsolgt, medmindre andet er angivet for et konkret produkt.

7.8 Kampagner, rabat- og gavekuponer samt gratis gaver til ordrer kan ikke kombineres med hinanden.

7.9 I tilfælde af nedsættelse af prisen på varen er sælgeren forpligtet til i hver meddelelse om nedsættelse af prisen på varen at angive den tidligere pris på varen. Ved den tidligere pris på varen forstås den laveste pris, som sælgeren solgte eller leverede varen til i perioden på 30 dage før nedsættelsen af prisen på varen, eller fra begyndelsen af salget eller leveringen af varen, hvis sælgeren solgte eller leverede varen i en kortere periode end 30 dage før nedsættelsen af prisen på varen.

7.10 Hvis købsprisen for returneret eller reklameret vare og den vare, hvor der er trådt tilbage fra aftalen, betales af køberen i form af gavecertifikater, eventuelt i kombination med en kontant ydelse, vil sælgeren tilbagebetale købsprisen til køberen i samme form, som den blev betalt af køberen. Værdien af de returnerede gavecertifikater til køberen må dog ikke være højere end værdien af de gavecertifikater, som køberen betalte ved købet af varen. Hvis det af objektive grunde ikke er muligt at returnere gavecertifikaterne, især fordi sælgeren ikke har gavecertifikater til rådighed i det nødvendige beløb, vil sælgeren yde køberen en kontant erstatning.

7.11 Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere forslaget til ordre og købsaftale, og køberen accepterer, at der kan opstå situationer, hvor der ikke indgås en aftale mellem sælgeren og køberen, især i tilfælde hvor køberen bestiller varer til en pris, der er offentliggjort ved en fejltagelse som følge af en teknisk fejl i sælgerens interne informationssystem. Sælgeren vil i så fald informere køberen om denne omstændighed.

I tilfælde af at der i internetbutikken www.tedaria.dk ved en vare vises en åbenlyst forkert pris, fx hvis der er tale om en vare, der normalt er tilgængelig og almindeligt kendt, og dens pris afviger fra den sædvanlige pris, eller hvis der på grund af en systemfejl vises en pris på varen „0 €“ eller „1 €“, har sælgeren ikke pligt til at levere varen til den forkerte pris, men kan tilbyde køberen at få leveret varen til den korrekte pris.

7.12 Operatøren forbeholder sig ret til at ændre priserne i tilfælde af ændringer i lovgivningen, ændringer i valutakurser, ved en betydelig stigning i inflationen og ændringer i priserne fra producenterne eller leverandørerne af varerne. Køberen har i en sådan situation ret til at træde tilbage fra aftalen.

8. Erhvervelse af ejendomsret og overdragelse af risiko for skade på varen

8.1 Køberen erhverver ejendomsretten til varen først, når hele købsprisen for varen er betalt fuldt ud.

8.2 Risikoen for skade på varen overgår til køberen på det tidspunkt, hvor han modtager varen fra sælgeren, eller når han ikke gør det rettidigt, på det tidspunkt hvor sælgeren giver ham mulighed for at disponere over varen, og køberen ikke afhenter varen.

8.3 Visning af rekvisitter på siderne i internetbutikken (små bolde, dukker, små biler, balloner, blomster, mackovia, plyslegetøj og lign.), som er placeret og fotograferet sammen med produktet, leveres ikke – sælges ikke sammen med produktet, medmindre denne omstændighed er angivet præcist i produktets navn (fx T-ball + pung, klapvogn med dukke, Kampagne: Nemo-bassin med bolde og lign.). Køberen kan ikke gøre krav på, at de leveres sammen med den købte vare.

9. Reklamationsprocedure (ansvar for mangler, garanti, reklamationer)

9.1 Sælgeren er ansvarlig for fejl ved varen, og køberen er forpligtet til at gøre reklamation gældende uden unødig forsinkelse over for sælgeren i henhold til den gældende reklamationsprocedure (herefter kun „reklamationsprocedure“).

9.2 Reklamationer behandles i henhold til den gældende reklamationsprocedure, som er offentliggjort på sælgerens internet-side www.tedaria.dk . Ved at sende en bindende ordre til sælgeren bekræfter køberen, at han har læst reklamationsproceduren, gjort sig bekendt med den, accepterer den i sin helhed, og samtidig bekræfter, at han er blevet behørigt informeret om betingelserne og fremgangsmåden for reklamation af varen, herunder oplysninger om, hvor reklamationen kan gøres gældende, og om udførelsen af garantireparationer.

9.3 Reklamationsproceduren gælder for varer, som køberen har købt hos sælgeren i form af en elektronisk handel på internet-siden i den elektroniske butik.

9.4 Reklamationsproceduren i denne form er gældende for alle handelsforhold, medmindre der i aftalen er aftalt andre garantibetingelser.

9.5 Køberen har ret til at gøre garanti gældende over for sælgeren kun for den vare, der har mangler, som producenten, leverandøren eller sælgeren har forårsaget; garantien gælder for den, og den er købt hos sælgeren.

9.6 Køberen er forpligtet til at foretage en gennemgang af varen ved modtagelse af forsendelsen, kontrollere, at den er komplet, fuldstændig og i den rette stand, uden unødig forsinkelse og senest inden for 24 timer fra modtagelsen at meddele sælgeren de konstaterede uoverensstemmelser via reklamationsformularen angivet på vores internet-side. Hvis køberen ikke gør dette inden for 24 timer, kan han kun gøre krav gældende for mangler, der er konstateret ved denne gennemgang, hvis han kan dokumentere, at disse mangler allerede var til stede på tidspunktet for modtagelsen af varen.

9.7 I garantiperioden har køberen ret til gratis udbedring af en mangel efter fremlæggelse af varen, herunder tilbehør, dokumentation og brugsanvisning, til en bemyndiget repræsentant for sælgeren sammen med garantibeviset og dokumentation for betaling. Fristen på 30 dage til behandling af reklamationen begynder først at løbe fra den dag, hvor alle nødvendige bilag er leveret til vurdering og behandling af reklamationen.

9.8 Hvis varen udviser mangler, har køberen ret til at gøre reklamation gældende i sælgerens forretning ved at kun efter aftale med sælgeren indsende varen til adressen Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava og udfylde formularen til reklamation og sende den til sælgeren. Formularens form fastsættes af sælgeren, og dens skabelon placeres på sælgerens internet-side. Køberen er forpligtet i formularen at angive sine identifikationsoplysninger nøjagtigt, fakturanummeret, typen og omfanget af manglerne ved varen sammen med det krav, der gøres gældende i forbindelse med ansvar for mangler, sammen med fotodokumentation af skadens omfang, eventuelt en kort video. Køberen har også ret til at gøre reklamation gældende hos en person, der er bemyndiget af producenten til at udføre garantireparationer (herefter kun „bemyndiget person“). Listen over bemyndigede personer er angivet i garantibeviset, eller sælgeren sender den til køberen efter anmodning. Reklamationsbehandlingen for en vare, som objektivt set kan leveres til sælgeren, begynder den dag, hvor alle følgende betingelser er opfyldt:

indsendelse af den udfyldte formular til fremsættelse af en reklamation fra køberen til sælgeren,
sælgeren vurderer berettigelsen af reklamationen vedrørende manglen på varen, og efter vurderingen underretter sælgeren kunden via e-mail om, hvordan reklamationen behandles,
i tilfælde af en berettiget reklamation leverer sælgeren til køberen en ny, ubeskadiget del af varen (ny vare) via transportfirmaet,
om nødvendigt aftaler sælgeren med køberen levering af den reklamerede vare fra køberen til sælgeren,
køberen sender aldrig den reklamerede vare til sælgeren uden forudgående opfordring.

Sælgeren anbefaler, at køberen i forbindelse med afsendelse af varer forsikrer forsendelsen. Varer sendt på efterkrav eller til en anden adresse end den, der er angivet i punkt 9.8, modtages ikke af sælgeren.

Varer til reklamation skal sendes i originalemballage eller i en egnet transportemballage, der svarer til kravene til transport af skrøbelige varer, herunder alt tilbehør, og forsendelsen skal mærkes med de relevante symboler, fordi sælgeren ikke hæfter for eventuelle mekaniske skader, der måtte opstå, før varen modtages.

Påbegyndelsen af reklamationsbehandlingen er samtidig dagen for indgivelse af reklamationen. Den reklamerede vare er ikke nødvendig at levere til sælgerens hjemsted, hvis sælgeren eller den bemyndigede person ikke fastsætter andet. I tilfælde af eventuelle uklarheder skal du kontakte Katkyn, s.r.o. på telefonnummer 00421 944 627 725 eller via e-mail til info@mackoviahracky.sk.

9.9 Sælgeren er forpligtet til at modtage reklamationen i en butik/virksomhed, hvor det er muligt at modtage reklamationen.

9.10 På det sted, der er angivet i punkt 9.9 i disse handelsbetingelser for modtagelse af reklamationer, er sælgeren forpligtet til at sikre tilstedeværelsen af en person, der er bemyndiget til at behandle reklamationer.

9.11 Sælgeren eller den bemyndigede person udsteder til køberen en bekræftelse på indgivelse af reklamationen vedrørende varen i en passende form valgt af sælgeren, fx i form af en e-mail eller skriftligt, hvor sælgeren er forpligtet til at angive manglerne ved varen præcist og vejlede køberen om dennes rettigheder, som følger af bestemmelserne i § 623 og § 624 i den civile lovbog. Hvis reklamationen indgives via fjernkommunikationsmidler, er sælgeren forpligtet til at levere bekræftelsen til køberen straks; hvis det ikke er muligt at levere bekræftelsen straks, skal den leveres uden unødig forsinkelse, senest sammen med dokumentet om reklamationens behandling. Bekræftelsen om indgivelse af reklamationen behøver ikke leveres, hvis køberen har mulighed for at dokumentere indgivelsen af reklamationen på anden måde.

9.12 På baggrund af køberens beslutning, som køberen træffer ved at gøre brug af sine rettigheder i henhold til bestemmelserne i § 623 og § 624 i den civile lovbog, er sælgeren eller den bemyndigede person forpligtet til at fastsætte, hvordan reklamationen skal behandles, straks, og i mere komplicerede tilfælde inden for 3 dage fra starten af reklamationsbehandlingen, og i begrundede tilfælde, især hvis der kræves en kompliceret teknisk vurdering af varens tilstand, senest inden for 30 dage fra dagen for reklamationsbehandlingens start. Efter fastsættelsen af, hvordan reklamationen skal behandles, behandler sælgeren eller den bemyndigede person reklamationen straks; i begrundede tilfælde kan reklamationen også behandles senere. Behandlingen af reklamationen må dog ikke vare længere end 30 dage fra dagen for indgivelse af reklamationen. Efter udløbet af fristen for reklamationens behandling har køberen ret til at træde tilbage fra aftalen eller ret til at få varen ombyttet til en ny vare. Sælgeren informerer køberen om afslutningen af reklamationsbehandlingen og resultatet af reklamationen i den form, der er aftalt mellem begge kontraherende parter (via e-mail eller anbefalet brev), og samtidig vil køberen sammen med varen modtage en følgeseddel (reklamationsdokument). Hvis køberen har indgivet reklamationen vedrørende varen inden for de første 12 måneder efter indgåelsen af købsaftalen, kan sælgeren behandle reklamationen ved at afvise den alene på grundlag af en erklæring fra en sagkyndig eller en udtalelse udstedt af en autoriseret, notificeret eller akkrediteret person eller en udtalelse fra en bemyndiget person (herefter kun “sagkyndig vurdering af varen”). Uanset resultatet af den sagkyndige vurdering kan sælgeren ikke kræve, at køberen betaler omkostningerne til den sagkyndige vurdering af varen eller andre omkostninger i forbindelse med den sagkyndige vurdering af varen.

Hvis køberen har indgivet reklamationen vedrørende et produkt efter 12 måneder fra indgåelsen af købsaftalen, og sælgeren har afvist den, er den person, der har behandlet reklamationen, forpligtet til i dokumentet om reklamationens behandling at angive, hvem køberen kan sende varen til for en sagkyndig vurdering. Hvis køberen sender varen til en sagkyndig vurdering til den bemyndigede person, der er angivet i dokumentet om reklamationens behandling, afholder køberen omkostningerne til den sagkyndige vurdering af varen samt alle andre hermed forbundne, hensigtsmæssigt afholdte omkostninger uanset resultatet af den sagkyndige vurdering. Hvis køberen ved hjælp af den sagkyndige vurdering kan dokumentere sælgerens ansvar for den reklamerede fejl ved varen, kan køberen gøre reklamationen gældende igen; i perioden, hvor den sagkyndige vurdering udføres, løber garantiperioden ikke. Sælgeren er forpligtet til at betale køberen inden for 14 dage fra dagen for den på ny indgivne reklamation alle omkostninger afholdt til den sagkyndige vurdering af varen samt alle hermed forbundne, hensigtsmæssigt afholdte omkostninger. En reklamation, der indgives på ny, kan ikke afvises.

9.13 Køberen har ikke ret til at gøre garanti gældende for mangler, som sælgeren i forbindelse med indgåelsen af købsaftalen har gjort køberen opmærksom på, eller som køberen, under hensyntagen til omstændighederne, hvorunder købsaftalen blev indgået, måtte vide.

Reklamationsbetingelserne gælder ikke for gaveartikler.

9.14 Sælgeren kan altid i stedet for at afhjælpe en mangel ombytte den mangelfulde genstand til en fejlfri vare, hvis det ikke medfører væsentlige vanskeligheder for køberen.

9.15 Kravet om at gøre garanti gældende over for sælgeren bortfalder:

ved ikke at fremlægge garantibeviset, tilbehør eller dokumentation for varen,
ved udløb af varens garantiperiode,
ved mekanisk beskadigelse af varen forårsaget af køberen,
ved brug af varen under forhold, der ikke svarer til dens naturlige miljø med hensyn til fugtighed samt kemiske og mekaniske påvirkninger,
ved ufaglig håndtering, betjening eller forsømmelse af pasningen af varen,
ved beskadigelse af varen som følge af overdreven belastning eller brug i strid med betingelserne angivet i dokumentationen,
ved generelle principper, tekniske standarder eller sikkerhedsforskrifter gældende i EU,
ved beskadigelse af varen som følge af uafvendelige og/eller uforudsigelige hændelser,
ved beskadigelse af varen som følge af tilfældig ødelæggelse og tilfældig forringelse,
ved ufaglig indgriben, beskadigelse under transport, beskadigelse forårsaget af vand, brand, statisk eller atmosfærisk elektricitet eller anden force majeure-begivenhed,
ved indgreb i varen foretaget af en ikke-berettiget person,
for produkter, der til deres funktion anvender akkumulator, dvs. forskellige typer batterier, anses almindeligt slid af akkumulatoren, dvs. batteriet, ikke for en mangel ved dette produkt, da der her er tale om dele af produkter, som naturligt mister deres levetid ved almindelig brug.

9.16 Garantien gælder ikke for almindeligt slid af genstanden (eller deres dele) forårsaget af brug. En kortere levetid af varen kan derfor ikke anses for en mangel og kan heller ikke reklameres over.

9.17 Hvis varen ved modtagelsen af køberen ikke er i overensstemmelse med købsaftalen (såkaldt uoverensstemmelse med købsaftalen), har køberen ret til, at sælgeren uden beregning og uden unødig forsinkelse bringer varen i en tilstand, der svarer til købsaftalen, i overensstemmelse med køberens krav, enten ved ombytning af varen eller ved reparation. Hvis en sådan fremgangsmåde ikke er mulig, kan køberen kræve et rimeligt afslag i prisen på varen eller træde tilbage fra aftalen.

Dette gælder ikke, hvis køberen før modtagelsen af varen vidste eller selv forårsagede uoverensstemmelsen med købsaftalen. En uoverensstemmelse med købsaftalen, der viser sig inden for seks måneder fra dagen for modtagelsen af varen, anses for at have eksisteret allerede ved modtagelsen, medmindre det er i strid med varens art, eller hvis det ikke kan dokumenteres. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem varen og købsaftalen har køberen ret til såkaldt afhjælpning, dvs.:

gratis at bringe forbrugsvaren i en tilstand, der svarer til aftalen, ved reparation,
rimeligt at nedsætte købsprisen,
at levere en erstatningsvare,
at træde tilbage fra aftalen.

9.18 Sælgeren er forpligtet til at behandle reklamationen og afslutte reklamationsbehandlingen på en af følgende måder:

overdragelse af den reparerede vare,
overdragelse af en ny erstatningsdel,
ombytning af varen,
tilbagebetaling af købsprisen for varen,
udbetaling af et rimeligt afslag i prisen på varen,
skriftlig opfordring fra sælgeren til at afhente den ydelse, som sælgeren har fastsat,
begrundet afvisning af reklamationen vedrørende varen.

9.19 Sælgeren er forpligtet til at udstede et skriftligt dokument til køberen om den fastsatte måde, hvorpå reklamationen skal behandles, og om behandlingen af reklamationen, senest inden for 30 dage fra dagen for indgivelse af reklamationen via en post- eller kurerleverandør eller en leveringsservice, eller via e-mail.

9.20 Garantiperioden er 24 måneder (medmindre der for konkrete tilfælde er fastsat en anden garantiperiode), og den begynder at løbe fra dagen, hvor varen er overtaget af køberen.

9.21 Garantiperioden forlænges med den tid, hvor køberen ikke har kunnet bruge varen på grund af garantireparationen.

9.22 I tilfælde af ombytning af varen til en ny får køberen et dokument, hvor den ombyttede vare er angivet, og eventuelle yderligere reklamationer fremsættes på grundlag af den oprindelige følgeseddel og dette reklamationsdokument. I tilfælde af ombytning af varen til en ny begynder garantiperioden at løbe forfra fra overtagelsen af den nye vare, men kun for den nye vare.

9.23 Først kan køberen kræve, at sælgeren leverer en gratis reparation eller en gratis erstatningslevering af forbrugsvarer. Køberen har kun ret til ombytning af varen, hvis det ikke er urimeligt i forhold til manglens karakter. Det afgøres, om manglen er rimelig, af et autoriseret servicecenter, og det sker i form af en skriftlig vurdering af denne mangel. På grundlag af denne beslutning følges proceduren videre i henhold til loven.

9.24 Alle garantireparationer er i tilfælde, hvor kravet om at gøre garanti gældende i henhold til punkt 9.16 i disse handelsbetingelser ikke er bortfaldet på tidspunktet for indgivelsen, gratis.

9.25 I henhold til bestemmelserne i § 623 og § 624 i den civile lovbog har køberen ret til at gøre en af følgende rettigheder gældende:

ret til gratis, rettidig og korrekt afhjælpning af manglen ved ombytning eller reparation af genstanden,
ret til et rimeligt afslag i købsprisen,
ret til at træde tilbage fra købsaftalen.

9.26 For så vidt angår en mangel, der ikke kan afhjælpes, eller en mangel, der kan afhjælpes, men gentages én eller flere gange, eller et større antal forskellige afhjælpelige mangler, som forhindrer, at varen kan bruges korrekt som en fejlfri vare, behandler sælgeren reklamationen afhængigt af køberens beslutning i henhold til punkt 9.13 i disse handelsbetingelser på følgende måde:

ved at ombytte varen til en anden vare,
ved at give et rimeligt afslag i købsprisen,
hvis sælgeren ikke kan foretage ombytning af varen til en anden, behandler sælgeren reklamationen ved at udstede en kreditnota for den mangelfulde vare.

9.27 Behandlingen af reklamationen gælder kun for de mangler, der er angivet i formularen til indgivelse af reklamation.

9.28 Til reklamationsformål anses forekomsten af én afhjælpelig mangel mere end to gange for at være en mangel, der gentages flere gange og kan afhjælpes.

9.29 Til reklamationsformål anses forekomsten af mere end tre forskellige afhjælpelige mangler samtidigt for at være et større antal forskellige afhjælpelige mangler.

9.30 Til reklamationsformål anses den periode, hvor køberen efter indgåelsen af købsaftalen ikke kan bruge varen korrekt på grund af manglerne, for at være den periode, der samlet udgør mere end 180 dage.

9.31 Køberens ret til at gøre en mangel ved varen gældende er efter, at køberen har gjort brug af sin ret og har anmodet sælgeren om at afhjælpe manglen i henhold til punkt 9.8 i disse handelsbetingelser, udtømt, og uanset resultatet af reklamationen er køberen ikke længere berettiget til at indgive reklamation igen for den samme unikke mangel (ikke en mangel af samme type).

9.32 Hvis sælgeren afslutter reklamationsbehandlingen som en begrundet afvisning af reklamationen, men manglen objektivt set findes og ikke er blevet afhjulpet, kan køberen gøre sin ret til at få manglen afhjulpet gældende via retten.

9.33 Formularen til anmeldelse af reklamation er tilgængelig her.

9.34 Henvisninger i forbindelse med reklamation:

Hvis den modtagne vare er blevet afleveret af kunden uden original emballage eller erstatningsemballage, påtager virksomheden Katkyn, s.r.o. sig ikke ansvaret for eventuelle skader på varen under transporten til servicecenteret.

9.35 Hvis køberen ikke var tilfreds med den måde, hvorpå sælgeren behandlede reklamationen, eller når køberen henvendte sig til sælgeren med en anmodning om afhjælpning og ikke var tilfreds med den måde, hvorpå sælgeren behandlede sin reklamation, eller hvis køberen mener, at sælgeren har overtrådt hans/hendes rettigheder, har køberen ret til at henvende sig til sælgeren med en anmodning om afhjælpning. Hvis sælgeren svarer afvisende på en sådan anmodning eller ikke svarer inden for 30 dage fra dagen for afsendelsen, har køberen ret til at indgive et forslag om at indlede alternativ tvistbilæggelse ved et organ for alternativ tvistbilæggelse. Organet for alternativ tvistbilæggelse er “Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27” eller en anden relevant bemyndiget juridisk person, der er registreret i listen over organer for alternativ tvistbilæggelse, som føres af Ministeriet for Økonomi i Den Slovakiske Republik (listen er tilgængelig på siden https://www.mhsr.sk). Køberen har ret til at vælge det organ for alternativ tvistbilæggelse for forbrugertvister, som køberen vil henvende sig til.

9.36 Ved en uberettiget reklamation har køberen ikke ret til erstatning for sine omkostninger forbundet med behandlingen af reklamationen, og samtidig har sælgeren ikke ret til erstatning for de omkostninger, der opstod på hans/hendes side (medmindre det fx drejer sig om en gentagen, uberettiget reklamation, hvor det allerede kan antages, at det fra køberens side var en misbrug af køberens rettigheder). Hvis reklamationen anerkendes som uberettiget, vil den reklamerede vare blive sendt til køberen på køberens regning.

9.37 Tilbagebetaling af penge på en anden måde end overførsel til en bankkonto er kun mulig efter forudgående gensidig samtykke fra begge parter. Tilbagebetaling via postanvisning er af tekniske årsager ikke mulig; overførsel af midler sker udelukkende via bankoverførsel.

9.38 I tilfælde af tvivl har de kontraherende parter aftalt, at den periode, hvor varen bruges, anses for at være perioden fra leveringen af varen til køberen (inkl. leveringsdagen).

9.39 Kun den person, der er angivet på fakturaen og bestillingen, har ret til at indgive en reklamation.

10. Personoplysninger og deres beskyttelse

Ophævet 25.5.2018. Nye betingelser for behandling af personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning finder du på følgende link.

11. Tilbagetrædelse fra købsaftalen

11.1 Sælgeren har ret til at træde tilbage fra købsaftalen på grund af udsolgte varer, manglende tilgængelighed af varen, eller hvis producenten, importøren eller leverandøren af den vare, der er aftalt i købsaftalen, har afbrudt produktionen, eller har foretaget sådanne væsentlige ændringer, som har gjort det umuligt at opfylde sælgerens forpligtelser i henhold til købsaftalen, eller af grunde, der skyldes force majeure, eller hvis sælgeren, selv ved at gøre alt det, der rimeligt kan kræves af ham/hende, ikke er i stand til at levere varen til køberen inden for den frist, der er fastsat i disse handelsbetingelser, eller til den pris, der er angivet i netbutikken. Sælgeren er forpligtet til straks at informere køberen om denne kendsgerning og tilbagebetale det allerede betalte depositum for den vare, der er aftalt i købsaftalen, inden for 14 dage fra meddelelsen om tilbagetrædelse fra købsaftalen, ved overførsel til den konto, som køberen har angivet. Sælgeren har også ret til at træde tilbage fra købsaftalen, hvis køberen ikke har afhentet varen inden for fem arbejdsdage fra den dag, hvor køberen var forpligtet til at afhente denne vare.

11.2 Køberen har ret til at træde tilbage fra købsaftalen uden at angive en grund inden for 14 dage fra dagen for modtagelse af varen på de betingelser, der er fastsat i loven om forbrugerbeskyttelse. Køberen har inden for denne frist ret til at pakke varen ud og afprøve den på en tilsvarende måde, som det er sædvanligt ved køb i en almindelig “murstensbutik”. Afprøvning betyder dog ikke, at varen tages i brug og derefter returneres til sælgeren. Varen anses for at være modtaget af køberen på det tidspunkt, hvor køberen eller en af køberen udpeget tredjepart med undtagelse af transportøren modtager alle dele af den bestilte vare, eller hvis

varer bestilt af køberen i én ordre leveres separat, på det tidspunkt, hvor den vare, der blev leveret sidst, modtages, eller hvis
der leveres varer, der består af flere dele eller stykker, på det tidspunkt, hvor den sidste del eller det sidste stykke modtages, eller hvis
varen leveres gentagne gange i en afgrænset periode, på det tidspunkt, hvor den første leverede vare modtages.

11.3 Køberen bekræfter ved at sende ordren til sælgeren, at sælgeren rettidigt og korrekt har opfyldt sine informationsforpligtelser i henhold til § 5, stk. 1 i loven om forbrugerbeskyttelse.

11.4 Køberen kan hos sælgeren gøre sin ret til at træde tilbage fra købsaftalen gældende i papirform eller i form af en registrering på et andet varigt medie eller via formularen til at træde tilbage fra aftalen sendt til sælgerens postadresse, nemlig Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava.

11.5 Tilbagekaldelse fra købsaftalen via i henhold til det foregående punkt i disse handelsbetingelser skal indeholde de oplysninger, der kræves i det, især en præcis specifikation af varen (kode og varenavn), datoen for bestilling, ordrenummeret og fakturanummeret, køberens for- og efternavn, køberens adresse, kontonummer, bankens navn og dato. Køberen er forpligtet til ved at træde tilbage fra købsaftalen at levere til sælgeren en ubeskadiget, uanvendt vare sammen med tilbehør, herunder gaver, dokumentation, brugsanvisning, garantibevis, dokumentation for betaling og lignende og i original emballage eller emballage, der er egnet til transport, pakket som den blev modtaget, ved at sende den til adressen: Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava. Hvis køberen ved at træde tilbage fra købsaftalen sender varen til sælgeren sammen med tilbehør, herunder dokumentation, brugsanvisning, garantibevis, dokumentation for betaling og lignende (herefter kun “vare”) til adressen i den foregående sætning via Slovak Post, a. s., kan dette kun gøres via en tjeneste med navnet „Pakke til adresse“. Vare sendt af køberen via en tjeneste med navnet „Pakke til post“ og efterkravsforsendelser modtages ikke af sælgeren. Vi anbefaler, at varen forsikres.

Varen skal sendes i original emballage eller i en egnet transportemballage, der opfylder kravene til transport af skrøbelige varer, herunder alt tilbehør, og forsendelsen skal mærkes med de relevante symboler, da sælgeren ikke hæfter for eventuelle mekaniske skader, før varen er modtaget.

11.6 Hvis køberen træder tilbage fra købsaftalen, ophæves også fra begyndelsen enhver supplerende aftale, der er knyttet til købsaftalen, som køberen har trådt tilbage fra.

11.7 Køberen kan træde tilbage fra købsaftalen, hvis aftalens genstand er levering af varer, også før fristen for at træde tilbage fra købsaftalen begynder at løbe. Fristen for at træde tilbage fra købsaftalen er overholdt, hvis køberen sender meddelelse om udøvelse af retten til at træde tilbage fra købsaftalen, før fristen for at træde tilbage fra købsaftalen udløber.

11.8 Efter at have trådt tilbage fra købsaftalen tilbagebetaler sælgeren køberen alle betalinger, som køberen dokumenterbart har betalt i forbindelse med indgåelsen af købsaftalen, især købsprisen, eller der følges i overensstemmelse med punkt 7.8 i disse handelsbetingelser ved at sende et gavekort til køberens adresse. Beløbene tilbagebetales inden for 14 dage fra den dag, hvor sælgeren modtager køberens meddelelse om at træde tilbage fra købsaftalen. Tilbagebetalingen sker på samme måde, som køberen anvendte ved betalingen til sælgeren, hvis køberen ikke har angivet en anden betalingsmetode i formularen til at træde tilbage fra købsaftalen, og uden at der opkræves yderligere gebyrer.

11.9 Sælgeren er ikke forpligtet til at tilbagebetale køberen alle betalinger i henhold til punkt 11.8 i disse handelsbetingelser, før varen er modtaget af køberen. Betalingen for den købte vare udbetales derfor først til køberen, efter at den returnerede vare er leveret tilbage til den adresse, der er angivet i punkt 11.5 i disse handelsbetingelser.

11.10 I tilfælde af at køberen træder tilbage fra købsaftalen i henhold til punkt 11.2 i disse handelsbetingelser og leverer til sælgeren en vare, der er brugt og beskadiget eller mangelfuld, eller hvis værdien af den pågældende vare er nedsat som følge af en sådan håndtering af varen, der ligger ud over den håndtering, der er nødvendig for at fastslå varens egenskaber og funktion, har sælgeren over for køberen krav på erstatning svarende til værdien af reparationen af varen og tilbagebringelsen af varen til den oprindelige tilstand, eller sælgeren har ret til at kræve, at køberen refunderer nedsættelsen af varens værdi.

11.11 Køberen er forpligtet senest inden for 14 dage fra dagen for at træde tilbage fra købsaftalen at sende tilbage eller overdrage til sælgeren varen sammen med tilbehør, herunder gaver, dokumentation, brugsanvisning, garantibevis, dokumentation for betaling og lignende, i original emballage, uden at være foldet og ubeskadiget, i den stand, som varen blev modtaget i.

Køberen er bekendt med, at hvis der medfølger gaver med varen, er gaveaftalen mellem sælgeren og køberen indgået med den betingelse, at hvis retten til at træde tilbage fra købsaftalen udnyttes, bortfalder gaveaftalen, og køberen er forpligtet til sammen med den returnerede vare også at returnere de medfølgende gaver, der er ydet i forbindelse hermed. Hvis disse ikke returneres, vil de pågældende værdier blive betragtet som uberettiget berigelse af køberen.

11.12 Ved at træde tilbage fra købsaftalen afholder køberen de direkte omkostninger ved at returnere varen til sælgeren eller til den person, som sælgeren har bemyndiget til at modtage varen. Direkte omkostninger forbundet med returnering af varen kan ikke beregnes rimeligt på forhånd. På grundlag af tilgængelige oplysninger er det forventede skøn over disse omkostninger afhængigt af størrelsen, vægten af varen, afstanden hvorfra returneringen foretages, og af priserne, som den transportør, køberen har valgt, tilbyder sine tjenester for, i størrelsesordenen fra 2 € til 150 €.

11.13 Ved at træde tilbage fra købsaftalen afholder køberen også de direkte omkostninger ved at returnere den vare, som på grund af dens art ikke kan returneres via post. Direkte omkostninger forbundet med returnering af varen kan ikke beregnes rimeligt på forhånd. På grundlag af tilgængelige oplysninger er det forventede skøn over disse omkostninger afhængigt af størrelsen, vægten af varen, afstanden hvorfra returneringen foretages, og af priserne, som den transportør, køberen har valgt, tilbyder sine tjenester for, i størrelsesordenen fra 2 € til 150 €.

11.14 Hvis køberen ikke opfylder en af de forpligtelser, der er angivet i punkt 11.4 og 11.5 i disse handelsbetingelser, er tilbagekaldelsen fra købsaftalen ikke gyldig og ikke retsvirkende, og sælgeren er ikke forpligtet til at tilbagebetale alle dokumenterbare betalinger i henhold til punkt 11.8 i disse handelsbetingelser til køberen, samtidig med at sælgeren har ret til at få dækket omkostningerne forbundet med at sende varen tilbage til køberen.

11.15 Køberen kan ikke træde tilbage fra købsaftalen, hvis aftalens genstand er:

levering af varer fremstillet efter køberens særlige krav, varer fremstillet på mål eller varer, der er bestemt specifikt til én køber,
levering af varer, der er lukket i en beskyttende emballage, som ikke er egnet til returnering af hensyn til beskyttelse af sundhed eller af hygiejniske grunde, og hvis beskyttende emballage er blevet brudt efter levering, eller varer, som på grund af deres egenskaber ikke kan returneres,
levering af varer, som på grund af deres art efter levering ikke kan adskilles fra andre varer – f.eks. sæt og andre særlige kampagner og emballager (i dette tilfælde træder køberen tilbage fra hele sættet eller emballagen),
levering af varer, der er underlagt hurtig forringelse af kvalitet eller fordærv,
levering af varer, som er blevet afhentet personligt, kontrolleret og gennemgået af køberen hos e-shop-operatøren til afhentning på afhentningsstedet.

11.16 I tilfælde af personlig afhentning kan retten til at træde tilbage fra købsaftalen ikke gøres gældende, da kunden selv har kontrolleret varen ved modtagelsen.

11.17 I tilfælde af at kunden træder tilbage fra købsaftalen, sender kunden varen til adressen Katkyn s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava. Tilbagekaldelse fra købsaftalen kan ikke gøres gældende personligt på driftsstedet.

12. Platform til online løsning af tvister

Køberen har ret til at anvende platformen til online løsning af tvister (herefter kun som „RSO“) til at løse sine tvister på det sprog, køberen vælger. Køberen kan til alternativ løsning af sin tvist bruge RSO-platformen, som er tilgængelig på hjemmesiden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Når køberen indgiver en henvendelse til RSO-platformen, udfylder køberen en elektronisk klageformular. Oplysningerne, som køberen indsender, skal være tilstrækkelige til at identificere den relevante enhed for alternativ online tvistløsning. Køberen kan vedlægge dokumenter til støtte for sin klage.

13. Anmeldelser for produkter

Sælgeren forbeholder sig retten til at anmode om fjernelse eller ikke-offentliggørelse af anmeldelser af produkter og ydelser, som indeholder upassende udtryk, er usande, ikke vedrører det pågældende produkt, henviser til eksterne sider eller på nogen anden måde vildleder, giver ufuldstændige oplysninger og dermed skader virksomhedens omdømme.

Sælgeren er forpligtet til i forbindelse med offentliggjorte anmeldelser at oplyse, om og hvordan den sikrer, at vurderingen af de varer, som sælgeren sælger, stammer fra købere, som faktisk har købt eller brugt produktet, hvis sælgeren giver køberne adgang til vurderinger af produkterne.

14. Gavekort (certifikater)

14.1 Gavekort (certifikater) udstedt af sælgeren kan anvendes til køb af varer på den elektroniske handels hjemmeside. Hvis ikke andet er angivet, kan gavekortet kun bruges til køb af varer, det gælder ikke for ydelser, porto og andre gebyrer.

14.2 Gavekortets værdi er angivet på hvert gavekort som et beløb inklusive moms (moms), hvor gavekortet fungerer som en rabat på den samlede sum af de bestilte varer inklusive moms. Gavekortet kan kun bruges til hele værdien inden for ét køb og kan ikke anvendes i dele. Eventuel restbetaling for køb af varer skal betales med betalingsmiddel, og en eventuel overbetaling refunderes ikke.

14.3 Gavekortet kan ikke byttes til kontanter. Hvis køberen får ret til at træde tilbage fra købsaftalen for et køb af varer, som køberen har betalt med et gavekort, har køberen ret til tilbagebetaling af købsprisen i form af et gavekort (ved at sende gavekortet til den adresse, som køberen har angivet).

15. Bazar

15.1 Sælgeren tilbyder i sin butik også indgåelse af købsaftale for bazarvarer. Ved bazarvarer forstås varer, der er pakket ud, varer med beskadiget emballage eller returnerede brugte varer.

15.2 Garantiperioden for bazarvarer for køberen er 24 måneder fra modtagelsen af produktet.

15.3 Bazarvarer kan ikke ved reklamation udskiftes med et nyt eksemplar.

15.4 Ved reklamation over bazarvarer finder bestemmelserne i reklamationsordningen anvendelse tilsvarende, medmindre andet er angivet i dette afsnit.

15.5 Bazarvarer kan ikke reklameres for en “mangel” eller anden årsag, som dette produkt blev solgt til nedsat pris på grund af.

16. Præmier og konkurrencer

Generelle regler for konkurrencen er:

16.1 Konkurrencen afholdes via internettet. Deltagere i konkurrencen kan være en fysisk person med fast bopæl og en adresse til levering på området Slovakiet (herefter også „deltager“ eller „konkurrencedeltager“). Hvis der er tale om en person under 18 år, bekræfter denne, at personen deltager i konkurrencen med den lovlige repræsentants udtrykkelige samtykke. Personer, der har et ansættelsesretligt forhold til arrangøren af konkurrencen og/eller som direkte deltager i aktiviteter i forbindelse med afholdelse af konkurrencen, samt deres familiemedlemmer, dvs. især slægtninge i lige linje, søskende eller ægtefæller til disse personer (personer, der udgør en husstand, og nærtstående i henhold til bestemmelserne i § 116 og § 117 i lov nr. 40/1964 Saml. Borgerloven), må ikke deltage.

16.2 Alle købere, der bestiller varer og betaler for de pågældende varer, vil blive inkluderet i lodtrækningen. Til den bestilte vare vil der blive sendt en e-mail til køberen med information om deltagelse i konkurrencen. Købere, der gennemfører en bestilling, men ikke betaler for den bestilte vare, ikke afhenter den, eller som returnerer den inden for 14 dage, vil ikke blive inkluderet i lodtrækningen. Arrangøren udtrækker vinderne af konkurrencen på adressen for konkurrencens arrangørs hjemsted. Samtidig udtrækker arrangøren 5 reservevindere i tilfælde af, at det ikke lykkes arrangøren at kontakte vinderne, eller hvis en vinder afviser præmien.

16.3 Arrangøren vil kontakte vinderne telefonisk og derefter også via e-mail, og på denne måde vil de blive informeret om det nøjagtige sted og tidspunkt for afhentning af præmien. Bekræftelse af modtagelse af gevinsten accepteres først efter modtagelse af en e-mailbekræftelse sendt af vinderen senest inden for 5 kalenderdage fra den dag, hvor arrangøren meddeler vinderen. I modsat fald bortfalder vinderens ret til at modtage denne gevinst, og arrangøren vil kontakte reservevinderne i den rækkefølge, de blev udtrukket, og de vil derefter blive kontaktet på de samme betingelser. Hvis det heller ikke lykkes at kontakte vinderne, fortabes de gevinster, der ikke er afhentet, til arrangøren af konkurrencen.

16.4 Arrangøren er ikke ansvarlig for nogen skade eller for andre krav fra deltagere i konkurrencen i forbindelse med ukorrekt leverede, dvs. ukorrekt angivne oplysninger fra deltageren, samt i forbindelse med manglende udøvelse eller manglende afhentning af gevinsten på det sted og det tidspunkt, som arrangøren har fastsat. Hvis arrangøren konstaterer, at deltageren har givet urigtige oplysninger eller informationer, er arrangøren berettiget til efter eget skøn at udelukke en sådan deltager fra konkurrencen eller ikke at overdrage gevinsten til vedkommende. Arrangøren forbeholder sig også retten til at udelukke en deltager, som
- handlede eller havde til hensigt at handle i strid med disse konkurrenceregler,
- forsøgte at skaffe sig en gevinst på svigagtig måde eller i strid med god moral eller,
- ved sin adfærd på nogen måde, selv kun potentielt, skadede arrangørens gode navn og omdømme.

16.5 Der findes ingen juridisk ret til præmier fra konkurrencen, retten til præmier kan ikke overdrages til en anden person, og værdien af præmierne kan ikke udbetales kontant. Deltagerne i konkurrencen er bekendt med, at håndhævelse af en gevinst ved domstol i henhold til § 845 i lov nr. 40/1964 Saml. Borgerloven er udelukket. Indtægter i form af priser og gevinster er underlagt beskatning i henhold til lov nr. 595/2003 Z. z. om indkomstskat i den gældende affattelse.

16.6 Arrangøren forbeholder sig ret til at ændre og supplere konkurrencens regler efter eget skøn, især, men ikke udelukkende, måden, stedet og tidspunktet for lodtrækningen, antallet af reservevindere, at afbryde, suspendere, udsætte, annullere konkurrencen m.v. Konkurrencereglerne samt deres ændringer offentliggøres af arrangøren på www.mackoviahracky.sk. Arrangøren refunderer ikke deltagerne nogen omkostninger forbundet med deres deltagelse i konkurrencen eller med modtagelsen af gevinsten.

16.7 Deltagelse i konkurrencen er frivillig, og deltageren udtrykker ved sin deltagelse samtykke til dens regler. Reglerne i deres fulde ordlyd er opbevaret skriftligt på adressen: Katkyn, s.r.o., Račianska 88 B, 831 02 Bratislava.

17. Afsluttende bestemmelser

17.1 Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser. Pligten til skriftligt at meddele ændringen i disse handelsbetingelser er opfyldt ved at placere den på den elektroniske handels hjemmeside.

17.2 Hvis købsaftalen er indgået skriftligt, skal enhver ændring af den have skriftlig form.

17.3 Disse handelsbetingelser får virkning over for køberen ved afsendelse af den elektroniske ordre fra køberen.

17.4 Ved at sende ordren bekræfter køberen, at køberen har læst disse handelsbetingelser og accepterer dem i deres helhed.

17.5 Parterne er enige om, at kommunikationen mellem dem især vil blive gennemført i form af e-mail-beskeder eller via postforsendelser.

17.6 Forhold, der ikke er reguleret af disse handelsbetingelser, er underlagt de relevante bestemmelser i den slovakiske civillovbog, lov nr. 22/2004 Z. z. om elektronisk handel og om ændring og tillæg til lov nr. 128/2002 Z. z. om statslig kontrol med det indre marked i sager om forbrugerbeskyttelse og om ændring og tillæg til visse love i den affattelse, der følger af lov nr. 284/2002 Z. z. i den gældende version, samt loven om forbrugerbeskyttelse.

18. Brug af materialer fra webstedet

Katkyn, s.r.o. har alle rettigheder forbeholdt. Enhver brug af indhold – dele eller helheden, især reproduktion og spredning af tekster (beskrivelser), billeder, fotografier eller eksempler på enhver mekanisk eller elektronisk måde – er forbudt uden skriftlig tilladelse fra Katkyn, s.r.o.

Vi ønsker dig god fornøjelse med at handle i vores webshop!

Legetøjshandel i Bratislava og den online butik Mackoviahracky.sk

*Disse handelsbetingelser gælder og er trådt i kraft fra 01.07.2024 og ophæver tidligere versioner af handelsbetingelserne. Sælger forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne uden forudgående varsel.

19. Ansvar

Virksomheden Katkyn, s.r.o. gør opmærksom på, at oplysningerne på hjemmesiderne for dens butikker delvist er hentet fra tredjepart, kan indeholde faktuelle og tekniske unøjagtigheder samt typografiske fejl og kan opdateres uden forudgående varsel. Virksomheden Katkyn, s.r.o. kan til enhver tid uden forudgående varsel ændre de produkter og ydelser, der er beskrevet på sine sider, og garanterer ikke for indholdets faktuelle korrekthed.

Virksomheden Katkyn, s.r.o. yder ingen garantier ud over de garantier, der følger af loven, og de garantier, som leverandørerne af produkter og udbyderne af tjenesteydelser, der tilbydes på hjemmesiderne for dens butikker, giver, ud over lovens bestemmelser, hvis det for sådanne produkter og tjenesteydelser udtrykkeligt er angivet.